FAQ

Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Grillgeräten für jeden Bedarf:

• Balkongrills: Platzsparende Gas- und Holzkohlegrills für urbane Grillfreunde
• Camping-Grills: Mobile Lösungen für Outdoor-Abenteuer
• Einbaugrills: Professionelle Gas- und Holzkohlegrills für die feste Installation
• Grillstationen: Komplettlösungen in Gas, Holzkohle oder Keramik
• Klassische Smoker: Für authentisches Barbecue-Erlebnis
• Zubehör: Von Dutch Oven bis zu Pfannen und Kühlboxen

Ja, speziell unsere Balkongrills sind für beengte Platzverhältnisse konzipiert. Sie zeichnen sich durch:

• Kompakte Abmessungen
• Sichere Standfestigkeit
• Raucharme Technologie
• Einfache Handhabung

aus – perfekt für gemütliche Grillabende in der Stadt.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen:

• Kreditkarten: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder telefonisch. Sobald die Versandbestätigung erfolgt ist, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Unsere Lieferzeiten setzen sich wie folgt zusammen:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
• Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL/FedEx
• Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS

Die Lieferzeit beginnt ab Versandbestätigung.

Ja, wir liefern weltweit – außer in einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Importsteuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Bitte informieren Sie sich vorab über die Bestimmungen in Ihrem Land.

Ja, für beide Versandoptionen bieten wir Sendungsverfolgung. Sie erhalten nach dem Versand eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Tracking-Informationen.

Sie haben ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. So geht’s:

1. Kontaktieren Sie unser Service-Team unter [email protected]
2. Sie erhalten alle notwendigen Informationen für die Rücksendung
3. Sendung Sie die Ware in originaler Verpackung an uns zurück
4. Nach Wareneingang erfolgt die Rückerstattung

Bei Rückgaben aufgrund von Fabrikationsfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Unser Expertenteam steht Ihnen bei technischen Fragen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Produktbezeichnung
• Beschreibung des Problems
• Wenn möglich: Fotos oder Videos

Ja, für die meisten unserer Grills führen wir Ersatzteile. Bitte teilen Sie uns das genaue Modell und den benötigten Teil mit – wir prüfen die Verfügbarkeit und liefern es Ihnen zu.