Liebe Grill-Community!
Bei Grill Mit Freude steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Wir verstehen Ihre Leidenschaft für das Grillen und möchten sicherstellen, dass jedes Produkt in unserem Sortiment diese Begeisterung teilt.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Versandart Kosten Lieferzeit Versanddienstleister Besonderheiten
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand DHL oder FedEx Verfolgbare Sendungsnummer
Kostenloser Versand KOSTENLOS 15-25 Werktage nach Versand EMS Ab 50 € Bestellwert

Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Leider können wir derzeit keine Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen anbieten.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
  • Alle Etiketten und Aufkleber müssen angebracht bleiben
  • Rückgabe muss innerhalb von 15 Tagen nach Warenerhalt erfolgen

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Geöffnete Gaskartuschen (aus dem Menü: Gaskartuschen)
  • Bereits verwendetes Grillzubehör
  • Personalisierte Produkte
  • Geöffnete Reinigungsmittel

So funktioniert die Rückgabe – Schritt für Schritt

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe

Schritt 2: Rücksendeantrag ausfüllen

Verwenden Sie unsere Vorlage oder teilen Sie uns Ihre Daten mit:

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Textvorlage:
Sehr geehrtes Grill Mit Freude Team,

hiermit möchte ich folgende Bestellung zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
Artikel: [Artikelbezeichnung]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund der Rückgabe: [Grund angeben]

Meine Daten:
Name: [Vor- und Nachname]
Adresse: [Straße, Hausnummer]
PLZ, Ort: [Postleitzahl, Stadt]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

Schritt 3: Paket vorbereiten

Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alle Teile enthalten sind und die Verpackung unbeschädigt ist.

Schritt 4: Versand

Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
Grill Mit Freude
Berger Str. 85
58696 Wuppertal
Deutschland

Erstattung & Zahlungsrückgabe

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware:

  • Erstattungszeitraum: 7-10 Werktage
  • Erstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Versandkosten: Standardversandkosten werden nicht erstattet

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

  • Gleiche Rückgabebedingungen wie oben
  • Neuen Artikel im Rücksendeantrag angeben
  • Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Kontakt bei Fragen

Wir sind für Sie da! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 202 123456
Adresse: Berger Str. 85, 58696 Wuppertal, Deutschland
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage für Rückmeldungen

Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg!
Wir lieben Grillen genauso sehr wie Sie und wollen sicherstellen, dass jedes Produkt in unserer Auswahl diese Leidenschaft teilt.